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Fiche

Skilljar : comment se compte vraiment un apprenant actif ?

Vous formez les clients ou partenaires d’un éditeur de logiciels, Skilljar revient dans vos recherches, et il vous faut un budget avant de parler au commercial.

Retenez Skilljar si vous formez les clients ou partenaires de votre produit et que vous voulez relier cette formation à votre CRM, Salesforce en tête. Pour vos salariés, nous le déconseillons : l’éditeur se définit lui-même par la formation externe.

Faites votre budget avec une unité inhabituelle. Skilljar compte un actif une fois par mois, donc une personne présente toute l’année en vaut douze. Les montants sont sur devis, sauf quelques options en dollars. Sa présence en France n’est pas établie, et la langue de l’académie peut relever d’une option à faire préciser.

Notre avis

Un candidat de premier rang pour la formation des clients d’un éditeur de logiciels, comparable à LearnUpon. Nous ne signerions pas sans avoir recalculé notre usage en actifs-mois et sans avoir fait écrire le coût du français.

Pourquoi

  • Le produit est conçu pour un public externe : académie à votre marque, inscription en libre-service, SSO (connexion unique) des apprenants dès la première offre.
  • La vente et le CRM sont pris au sérieux : achat à l’unité, abonnement ou crédits, avec Salesforce et Gainsight CS annoncés.
  • Le comptage favorise les usages ponctuels et pèse sur les usages réguliers. Pour une certification annuelle, c’est bon pour vous. Pour une formation continue suivie chaque mois, le volume grimpe vite.

Ce qui change notre avis

Si vos clients n’ont pas d’adresse à fournir, ou si vous vendez surtout des cours au public sans CRM à nourrir, regardez ailleurs : LearnWorlds pour la vente. Si votre volume d’actifs-mois ressort très haut, comparez avec une offre qui compte les personnes uniques sur le contrat, après conversion.

Douze actifs pour une seule personne : le calcul

La FAQ est précise. L’actif est celui qui consomme une leçon ou interagit avec, inscrit avec son adresse. Il compte une fois par mois, même s’il revient tous les jours. On estime un volume annuel, puis on consomme une dotation : pas de plafond mensuel, et l’on rachète si besoin. Le prix par actif baisse avec le volume, sans montant public.

Exemple fictif avec 300 clients formés sur l’année, pour montrer l’écart. Faites le même calcul avec vos connexions mensuelles uniques actuelles : c’est la méthode que l’éditeur recommande lui-même si vous avez déjà un LMS (plateforme qui diffuse les formations et suit qui les a faites).

Trois usages de 300 personnes, en actifs comptés sur l’année
Usage fictifCalculActifs consommés
Certification une fois par an300 × 1 mois300
100 personnes tous les mois, 200 sur deux mois100 × 12 + 200 × 21 600
Toutes reviennent chaque mois300 × 123 600

Les lignes de prix que l’on peut lire

Le prix combine un abonnement annuel à l’une des trois offres (Essentials, Professional, Enterprise) et cette redevance sur les actifs. Les offres sont sur devis.

Seules quelques options portent un montant, en dollars, sans période ni taxes précisées : 10 000 $ pour la syndication de contenu, à partir de 25 000 $ pour le Data Connector (vos données dans une base PostgreSQL), à partir de 10 000 $ pour un pack de cinq langues. La syndication figure aussi dans la liste de l’offre Professional : faites préciser si vous l’avez déjà.

Un lecteur français doit s’arrêter sur le pack de langues. Il sert à traduire la plateforme pour les apprenants. La page ne dit pas si le français en a besoin. Posez la question d’emblée, car elle peut peser plus lourd que d’autres lignes du devis.

Le CRM, seulement si quelqu’un s’en sert

Skilljar annonce des intégrations avec Salesforce, Gainsight CS, Zendesk et Marketo, entre autres, ainsi qu’un accès aux données par API. La grille donne trois, cinq ou sept intégrations dites premium selon l’offre, sans liste : demandez si la vôtre en fait partie.

Ce lien se justifie si les équipes commerciales ou de réussite client liront la donnée. Exemple fictif : un éditeur qui veut savoir, avant chaque renouvellement, si les utilisateurs d’un client ont suivi le parcours. Là, la remontée paie. Si personne ne regarde ce champ dans le CRM, économisez ce projet.

Modules, versions et rachat

L’aide documente SCORM 1.2 et SCORM 2004 (3e et 4e éditions) sans règles de séquencement, et xAPI sous le profil cmi5 (d’autres normes de suivi). Si vos modules SCORM (norme qui fait dialoguer un module et une plateforme) dépendent du séquencement, testez-les. Sur LTI (norme qui lance un outil externe), deux textes coexistent : LTI 1.3 annoncé en juin 2025, et une documentation encore en LTI 1.1. Faites préciser la version pour l’outil à connecter.

Gainsight a annoncé le rachat de Skilljar le 2 avril 2025 et le rapprochement avec Gainsight Customer Education, ex-Northpass. Nous n’avons trouvé aucune date officielle d’arrêt de ce dernier. Si vous en êtes client, demandez le calendrier par écrit avant le renouvellement.

Nous n’avons pas établi de SCIM (création et retrait automatiques des comptes), d’application mobile, d’export complet, de traitement de la TVA française ni de présence en France.

Limites de cette page

Nous ne connaissons ni le prix par actif, ni le montant des offres. Les exemples ne donnent que des volumes. L’offre Enterprise mentionne aussi des salariés : notre déconseil pour la formation interne reste un avis. La fiche ne dit rien de l’effet sur la fidélisation, annoncé par l’éditeur.

Et maintenant ?

Relevez vos personnes uniques par mois sur douze mois et additionnez : vous avez votre volume d’actifs. Demandez ensuite le prix de ce volume par palier, le coût d’une académie en français, et l’export des données à la sortie. Si vos clients n’ont pas d’adresse à fournir, faites d’abord confirmer leur accès, car l’actif s’inscrit avec son adresse.

Preuves et sources

Le 5 novembre 2026, nous avons lu les pages de Skilljar et de Gainsight sur le produit et les tarifs, l’annonce du rachat, et l’aide sur SCORM, xAPI et LTI. Le contrat et le prix par actif n’ont pas été lus : ils passent par le commercial. L’ancien site d’aide annonce son retrait au profit de celui de Gainsight. Nous n’avons pas testé ce logiciel.

Voir les 12 éléments : ce qui est un fait lu, une déclaration, notre déduction ou notre avis

  • Déclaration de l’éditeur. Skilljar facture un abonnement annuel (Essentials, Professional ou Enterprise) et une redevance selon les utilisateurs actifs ; aucun montant des offres n’est publié.

    Portée : Page mondiale ; offres sur devis, tarif par actif dégressif, taxes non dites.

    Réserve : Aucun montant à reconstituer.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. Skilljar compte un actif une fois par mois : une personne qui consulte toute l’année vaut 12 actifs sur la dotation annuelle ; l’actif s’inscrit et consomme un contenu avec son adresse.

    Portée : Définition de l’éditeur, propre à Skilljar.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. Il n’y a pas de plafond mensuel mais une dotation annuelle, et des actifs peuvent être ajoutés ; pour estimer, l’éditeur recommande de regarder les connexions mensuelles uniques d’un LMS existant.

    Portée : FAQ de la page de prix.

    Réserve : Prix de l’ajout non donné.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Notre déduction. Exemples fictifs : 300 × 1 = 300 ; 100 × 12 + 200 × 2 = 1 600 ; 300 × 12 = 3 600 actifs sur l’année.

    Portée : Volumes, sans montant.

    Réserve : Usages inventés pour l’exemple.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. Skilljar affiche des options à 10 000 $ pour la syndication de contenu, à partir de 25 000 $ pour le Data Connector et à partir de 10 000 $ pour un pack de cinq langues.

    Portée : Dollars ; période et taxes non dites ; page mondiale.

    Réserve : La syndication figure aussi dans la liste de l’offre Professional. Le besoin d’un pack pour le français n’est pas établi.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. Gainsight présente Skilljar comme conçu pour la formation externe des clients et partenaires, avec académie publique, libre-service, vente et intégrations à Salesforce et Gainsight CS.

    Portée : Pages de l’éditeur.

    Réserve : Effet sur la fidélisation non établi.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. La grille prévoit le SSO des apprenants dès Essentials et 3, 5 ou 7 intégrations premium selon l’offre ; l’offre Enterprise mentionne des clients, des partenaires ou des salariés.

    Portée : Grille de la page de prix.

    Réserve : Liste des intégrations premium et protocoles non donnés ; SCIM non trouvé.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. Skilljar vend la formation à l’unité, par abonnement ou par crédits, avec Stripe, PayPal et Salesforce annoncés ; la devise est unique sur Essentials.

    Réserve : Traitement de la TVA française non établi.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. L’aide de Skilljar documente SCORM 1.2 et SCORM 2004 (3e et 4e éditions) sans règles de séquencement, et xAPI sous le profil cmi5.

    Portée : Sens : import comme leçon.

    Réserve : Support déclaré, non testé ; ne prouve pas le bon fonctionnement sur vos modules.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. Le journal de Skilljar annonce LTI 1.3 le 6 juin 2025, alors que l’aide de Gainsight indique encore LTI 1.1 avec Basic Outcomes.

    Portée : Deux textes de l’éditeur.

    Réserve : Version à faire préciser pour l’outil à connecter.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. Gainsight a annoncé le 2 avril 2025 le rachat de Skilljar et son rapprochement avec Gainsight Customer Education ; aucune date d’arrêt de ce dernier n’a été trouvée.

    Portée : Communiqué de l’acquéreur et page actuelle.

    Réserve : Calendrier à demander par écrit.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Notre avis. Le profil gagnant et le déconseil pour la formation interne sont notre avis, comme la comparaison avec LearnUpon, non détaillée ici.

    Relevé le 5 novembre 2026.

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