Aller au contenu principal
Quel LMS
Logo de DoceboDocebo

Fiche

Docebo : le retenir pour plusieurs publics ?

Vous formez des salariés et aussi des clients ou des partenaires, Docebo vous a été présenté, et vous voulez savoir s’il mérite la dépense et ce qu’il faut vérifier.

Retenez Docebo si vous avez plusieurs publics à faire cohabiter, dont des externes, et de quoi payer le déploiement et les options. Avec un budget serré ou un seul public interne au besoin simple, c’est trop de produit pour ce que vous en ferez.

Aucun montant n’est publié. La facture dépend de deux choix que vous pouvez préparer : lequel des trois modèles d’actif vous prenez, et ce qui tombe en option. Attention aux externes : ils sont inclus dans Enterprise jusqu’à 10 domaines, et en option sur Elevate.

Notre avis

Un bon candidat pour une entreprise qui forme plusieurs publics et accepte un vrai projet. Nous ne signerions pas sans avoir fait écrire le modèle d’actif, la liste des options et ce qui sort à la fin.

Pourquoi

  • Le public externe est prévu dans l’offre, avec des domaines séparés, une vente en ligne en option et des modèles d’usage adaptés à des visiteurs rares.
  • Docebo publie plus que d’autres grands éditeurs : un contrat type, un guide de migration et des limites SCORM précises. Vous pouvez préparer vos questions avant la démonstration.
  • Le coût réel se joue hors licence : quatre intégrations incluses sur Elevate, six sur Enterprise, et une longue liste d’options dont Teams, Salesforce et les crédits d’IA.

Ce qui change notre avis

Nous passerions à un outil plus simple si, une fois les externes retirés, il ne reste qu’un public interne sans intégration lourde. Nous choisirions un autre LMS si votre parc dépend du séquencement SCORM 2004, ou si vous devez héberger dans un pays précis et que Docebo ne l’écrit pas.

L’ordre que nous conseillons

  1. Salariés, clients et partenaires sur une même plateforme, avec un budget de projet : Docebo entre en tête, à comparer avec Cornerstone si la gestion des talents pèse lourd.
  2. Experts qui produisent eux-mêmes en français : regardez 360Learning d’abord.
  3. Formation de clients seule, reliée au CRM : comparez avec Skilljar et LearnUpon.
  4. Un seul public interne et un budget à connaître d’avance : TalentLMS ou iSpring LMS suffiront, et Docebo sera surdimensionné.

Trois façons de compter, et un calcul à faire avant le devis

Docebo propose un actif mensuel, un actif annuel et un « actif enregistré », sans définition chiffrée. À la question de savoir si les administrateurs sont inclus, la page répond qu’on vous aidera à les prendre en compte : faites-le écrire.

Exemple fictif, en supposant qu’un actif mensuel soit une personne connectée dans le mois et un actif annuel une personne connectée dans l’année : 1 500 salariés qui se connectent chaque mois, et 6 000 clients qui viennent une seule fois par an, répartis régulièrement. En mensuel, 1 500 + (6 000 ÷ 12) = 2 000 actifs par mois. En annuel, 1 500 + 6 000 = 7 500 personnes. Le bon modèle dépend du prix par unité, que seul le devis donnera. Sans ce calcul, deux offres ne se comparent pas.

Elevate ou Enterprise : ce qui change la facture

Les deux formules sont sans montant public. Ce tableau reprend ce que la page de prix affiche pour les lignes qui pèsent le plus. Les services de lancement et de support dépendent aussi du volume d’actifs annuels sur Elevate.

Lignes de la grille de Docebo qui changent le budget
LigneElevateEnterprise
Publics externes (Extended Enterprise)En optionInclus, jusqu’à 10 domaines
Intégrations inclusesJusqu’à 4Jusqu’à 6
Application mobile à votre marqueEn optionIncluse
Crédits d’IA, vente en ligne, Docebo pour Teams ou SalesforceEn optionEn option

SCORM 1.2 et 2004 3e édition, sans séquencement

L’aide, mise à jour en septembre 2026, documente SCORM 1.2 (norme qui fait dialoguer un module et une plateforme) et SCORM 2004 3e édition, sans séquencement pour cette dernière. Elle propose de convertir un séquencement simple en prérequis de la plateforme au moment de l’import. La 4e édition n’y figure pas. Elle fixe aussi la mémoire de reprise d’un module (suspend_data) à 4 096 caractères en 1.2 et 64 000 en 2004.

xAPI est documenté en version 1.0, par paquet ZIP, avec un LRS (entrepôt de traces d’apprentissage) lié aux cours. Nous n’avons lu aucune position officielle sur cmi5, seulement un utilisateur du forum qui dit avoir échoué à en charger. Tout cela reste déclaré : rejouez vos modules les plus longs.

Migrer vers Docebo : ce que le guide laisse derrière

Le guide liste comme importables les branches, utilisateurs, coquilles de cours, inscriptions, sessions, supports et certifications. Il déclare non disponibles, entre autres, les parcours, les groupes, les tests, les enquêtes, les devoirs, les certificats, le suivi détaillé SCORM et les relevés xAPI.

Deux points se lisent de près. Sur les achèvements, le guide documente l’import du statut et de la date, alors que des utilisateurs du forum rapportent des limites au CSV en libre-service. Sur les certificats, ils figurent parmi les éléments non migrés, mais un certificat est attribué à l’import d’un statut terminé si un modèle est attaché au cours. Notre lecture, à confirmer : l’original ne migre pas, Docebo en émet un nouveau. Gardez les originaux à part.

Docebo annonce 4 à 6 semaines sous 500 utilisateurs, 7 à 12 en standard, 12 à 20 pour les cas complexes. Ce sont des promesses, et le coût de l’accompagnement n’est pas publié.

Partir de Docebo : la clause existe, le format non

Le contrat type d’août 2025 prévoit que vos contenus restent disponibles 30 jours après la fin, dans sa clause 12.4(a). La clause 12.4(b) prévoit, sous ses conditions et sur demande écrite, jusqu’à six mois de services de transition aux mêmes tarifs. Son renvoi aux cas de résiliation laisse incertaine l’application à une simple fin d’abonnement : faites-la confirmer par écrit, sans compter sur un droit automatique ni conclure qu’il est exclu. Les outils de migration restent ceux généralement mis à disposition.

C’est plus que ce que publient d’autres éditeurs, et cela reste un service payant sans format garanti. Faites écrire ce que ces outils restituent pour les résultats et les attestations. Le contrat signé peut différer du modèle.

Sur les transferts, le site français cite des contrôles alignés sur ISO 27001, SOC 2 Type II et le RGPD, sans lieu d’hébergement. Cette formule n’établit pas une conformité. Demandez la région et le texte qui encadre les transferts ; notre page dédiée dit quoi vérifier.

Limites de cette page

Cette fiche ne connaît aucun montant de licence et ne dit rien de l’efficacité pédagogique ni de la qualité de l’IA. Le hors-ligne de l’application et SCIM (création et retrait automatiques des comptes) ne sont pas établis par ce que nous avons lu : cela ne veut pas dire qu’ils manquent, demandez-les. Le rachat de 365Talents, en janvier 2026, ajoute une offre de compétences dont nous n’évaluons pas l’intégration.

Et maintenant ?

Avant le devis, estimez vos actifs par public, mois par mois, puis demandez un chiffrage sur les trois modèles avec Extended Enterprise en ligne séparée. Faites écrire la définition de l’actif, le sort des administrateurs, la région d’hébergement et le contenu des outils de sortie. Si vous n’avez aucun public externe, comparez d’abord avec un LMS plus simple.

Preuves et sources

Le 5 novembre 2026, nous avons lu la page de prix, le site français, le guide de migration daté de novembre 2024, le contrat type d’août 2025 et les articles d’aide sur SCORM et xAPI. Nous n’avons trouvé ni région d’hébergement, ni définition chiffrée de l’actif, ni format d’export de sortie. Nous n’avons pas testé ce logiciel.

Voir les 15 éléments : ce qui est un fait lu, une déclaration, notre déduction ou notre avis

  • Déclaration de l’éditeur. Docebo vend deux formules, Elevate et Enterprise, sans montant public.

    Portée : Monde, sur devis.

    Réserve : Aucun montant.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. La grille indique Extended Enterprise en option sur Elevate et inclus sur Enterprise jusqu’à 10 domaines, jusqu’à 4 intégrations incluses sur Elevate et 6 sur Enterprise, une application à la marque en option sur Elevate et incluse sur Enterprise.

    Portée : Page de prix.

    Réserve : Montants des options non publiés ; répartition à confirmer au devis.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. Crédits d’IA, vente en ligne, Docebo pour Microsoft Teams et Docebo pour Salesforce figurent en option sur les deux formules.

    Portée : Page de prix et page d’intégrations.

    Réserve : Montants non publiés.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. Docebo propose trois modèles d’usage, actif mensuel, actif annuel et actif enregistré, sans définition chiffrée, et ne dit pas si les administrateurs consomment des places.

    Portée : FAQ de la page de prix.

    Réserve : Définition contractuelle à faire écrire.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Notre déduction. Exemple fictif : 1 500 + (6 000 ÷ 12) = 2 000 actifs par mois, et 1 500 + 6 000 = 7 500 personnes sur l’année.

    Portée : Effectifs inventés, définitions supposées et annoncées comme telles.

    Réserve : Ne donne aucun prix.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. Docebo documente SCORM 1.2 et 2004 3e édition, sans séquencement pour cette dernière, avec une option de conversion d’un séquencement simple en prérequis, et 4 096 ou 64 000 caractères de suspend_data.

    Portée : Aide mise à jour en septembre 2026 ; import.

    Réserve : Documenté, à rejouer sur vos modules.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. Docebo documente xAPI Tin Can 1.0 par paquet ZIP et un LRS lié aux cours.

    Portée : Aide de l’éditeur ; import.

    Réserve : Ne dit rien de cmi5.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. Sur le forum de Docebo, un utilisateur dit avoir échoué à charger un paquet cmi5, sans réponse officielle lue.

    Portée : Forum.

    Réserve : Témoignage reproduit, potentiellement daté ; pas une position de l’éditeur.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. Le guide de migration liste comme importables branches, utilisateurs, coquilles de cours, inscriptions, sessions, supports, certifications et catalogues ; il déclare non disponibles notamment parcours, groupes, tests, enquêtes, devoirs, certificats, suivi CMI SCORM et relevés LRS xAPI.

    Portée : Migration entrante ; guide de novembre 2024.

    Réserve : Liste de l’éditeur, à confirmer sur la version en vigueur.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. Le guide documente l’import d’un statut terminé et de sa date, alors que des utilisateurs de la communauté évoquent des limites au CSV en libre-service.

    Portée : Migration entrante.

    Réserve : Les témoignages vus restent en extrait et ne valent pas documentation ; à tester sur un échantillon.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. Les certificats figurent parmi les éléments non migrés, mais un modèle attaché au cours fait attribuer un certificat numérique à l’import d’un statut terminé.

    Portée : Guide de migration.

    Réserve : Lecture à confirmer : l’original ne migre pas, un nouveau est émis.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. Docebo annonce 4 à 6 semaines sous 500 utilisateurs, 7 à 12 semaines en standard et 12 à 20 semaines pour les cas complexes.

    Portée : Page commerciale ; prestation distincte du logiciel.

    Réserve : Délais promis, coût non publié.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. Le contrat type de Docebo prévoit 30 jours de mise à disposition des contenus du client après la fin, selon sa clause 12.4(a). La clause 12.4(b) prévoit, sous ses conditions et sur demande écrite, jusqu’à six mois de services de transition aux mêmes tarifs. Son application à un simple non-renouvellement doit être confirmée par écrit.

    Portée : Modèle du 18 août 2025, en anglais, section 12.4.

    Réserve : Le renvoi aux cas 12.3(a)/(b) laisse incertaine l’application à une expiration ordinaire : ni droit automatique établi, ni exclusion établie. Le contrat signé et les formats disponibles restent à vérifier.

    Relevé le 6 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. Le site français de Docebo cite SIRH, identités et SSO, et des contrôles alignés sur ISO 27001, SOC 2 Type II et le RGPD.

    Portée : France, site en français.

    Réserve : Une promesse n’établit pas une conformité ; lieu d’hébergement non dit.

    Relevé le 5 novembre 2026.

  • Fait lu. Docebo a acquis le 20 janvier 2026 la totalité de 365Talents, société française d’intelligence des compétences.

    Portée : Dépôt réglementaire de l’exercice 2025.

    Réserve : Ne dit rien du produit intégré.

    Relevé le 5 novembre 2026.

Notre méthode